r63 Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Dịch vụ

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng r63. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư. Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. r63 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. Quy trình xác minh danh tính KYC yêu cầu nộp ảnh CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực và phải được hoàn tất trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.

Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay và các ngân hàng được hỗ trợ thường được xử lý trong thời gian ngắn sau khi xác nhận. Người dùng phải ghi đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn. r63 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch bị trễ hoặc thất bại do lỗi nhập sai thông tin từ phía người dùng.

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải đứng tên chủ tài khoản r63. r63 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường theo chính sách phòng chống rửa tiền.

Nếu phát sinh tranh chấp về giao dịch, người dùng cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch xảy ra và cung cấp đầy đủ bằng chứng bao gồm ảnh chụp màn hình xác nhận, mã giao dịch và thông tin liên quan. Sau thời hạn trên, r63 có thể không thể xử lý khiếu nại.

Giới hạn trách nhiệm của r63

r63 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, mất mát dữ liệu, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm sự cố đường truyền internet, lỗi từ bên thứ ba cung cấp cổng thanh toán, hoặc các sự kiện bất khả kháng. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của r63 không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện tranh chấp xảy ra.

Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng r63 — bao gồm logo, giao diện, văn bản, đồ họa, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của r63 hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ r63. Hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

Liên kết bên thứ ba

Nền tảng r63 có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (như nhà cung cấp game, cổng thanh toán). r63 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các bên thứ ba này. Người dùng truy cập các liên kết ngoài hoàn toàn theo quyết định cá nhân và chịu trách nhiệm về rủi ro phát sinh.

Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ r63 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để bắt đầu quy trình giải quyết.